Shipping Conditions
Bei Sensorarmaturen Benkiser legen wir größten Wert auf die sichere und termingerechte Lieferung unserer professionellen Sanitärtechnik und programmierbaren Kits. Diese Richtlinie beschreibt unsere Versandverfahren, Kosten und Liefererwartungen.
1. Bearbeitungszeit der Bestellung
- Alle Bestellungen für Standardartikel (z. B. Piezo-Taster, Magnetventile) werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
- Kundenspezifische „programmierbare Kits“ oder Großbestellungen für „Großinstallationen“ können vor dem Versand 3–5 Werktage für die technische Konfiguration und Qualitätsprüfung benötigen.
- An Wochenenden oder Feiertagen findet kein Versand und keine Zustellung statt.
2. Versandtarife & Lieferprognosen
Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt. Wir arbeiten mit Premium-Versandpartnern zusammen, um die Sicherheit elektronischer Komponenten zu gewährleisten.
| Zielort | Geschätzte Lieferzeit | Typischer Versanddienstleister |
| Deutschland | 1–3 Werktage | DHL / DPD |
| Europa (EU) | 3–7 Werktage | UPS / FedEx / DHL Express |
| Rest der Welt | 7–14 Werktage | FedEx / UPS International |
Bitte beachten Sie: Gelegentlich kann es zu Lieferverzögerungen durch Hochzeiten bei Versanddienstleistern oder lokale Zollabfertigungen kommen.
3. Weltweiter Versand & internationaler Zoll
Wir bieten weltweiten Versand an, um unsere globalen Kunden zu unterstützen.
- EU-Kunden: Seit 2026 unterliegen alle Sendungen innerhalb der EU den aktualisierten Zoll- und Mehrwertsteuerregelungen. Alle anfallenden Gebühren werden an der Kasse berechnet, um Überraschungen an der Grenze zu vermeiden.
- Nicht-EU-Kunden: Ihre Bestellung kann Einfuhrzöllen und Steuern (einschließlich MwSt.) unterliegen, die anfallen, sobald eine Sendung Ihr Zielland erreicht. Sensorarmaturen Benkiser ist für diese Gebühren nicht verantwortlich; diese liegen in Ihrer Verantwortung als Kunde.
4. Versandbestätigung & Sendungsverfolgung
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsnummern, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Die Tracking-Nummer ist innerhalb von 24 Stunden aktiv. Sie können den Fortschritt Ihrer Hardware direkt auf unserer Website oder über das Portal des Versanddienstleisters verfolgen.
5. Schäden und verlorene Pakete
Sensorarmaturen Benkiser haftet für Produkte, die während des Versands beschädigt werden oder verloren gehen.
- Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten, bewahren Sie bitte alle Verpackungsmaterialien und die beschädigte Ware auf.
- Kontaktieren Sie unser Support-Team umgehend unter support@sensorarmaturen.com mit Fotos des Schadens, um eine Reklamation und eine Ersatzlieferung einzuleiten.
6. Versandeinschränkungen
- Aufgrund der Größe und des Wertes unserer technischen Komponenten können wir in der Regel nicht an Packstationen oder Postfächer liefern.
- Für einige Hochleistungssensoren können spezifische regionale Exportbeschränkungen gelten. Sie werden benachrichtigt, wenn Ihre Bestellung von diesen Regelungen betroffen ist.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zum Lieferstatus Ihrer Piezo-Kits oder Sanitärarmaturen wenden Sie sich bitte an:
- E-Mail: support@sensorarmaturen.com
- Website: https://sensorarmaturen.eu