Frequently
Asked Questions
Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Versandbedingungen, technischer Kompatibilität und dem Bestellablauf.
Bestellung & Ersatzteile
Wie finde ich das richtige Ersatzteil?
Um das passende Ersatzteil zu ermitteln, senden Sie uns bitte die Modellnummer des Produkts, eine Beschreibung der benötigten Komponente oder ein Foto des Produkts. Unser Team hilft Ihnen dabei, das richtige Ersatzteil so schnell wie möglich zu identifizieren.
Kann ich zur Identifizierung ein Foto senden?
Ja. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Ersatzteil Sie benötigen, senden Sie uns einfach aussagekräftige Fotos des Produkts sowie der auszutauschenden Komponente. Unser technisches Team prüft die Bilder und empfiehlt Ihnen das passende Ersatzteil.
Benötige ich die originale Ersatzteilnummer?
Nein. Die originale Ersatzteilnummer kann die Identifizierung zwar beschleunigen, ist jedoch nicht zwingend erforderlich. In den meisten Fällen reichen Produktfotos, die Modellbezeichnung oder eine Beschreibung des Problems aus, damit unser Team Ihnen das passende Ersatzteil empfehlen kann.
Produkte & Kompatibilität
Was ist der Unterschied zwischen
Infrarotsensoren und Piezotaster?
Infrarotsensoren werden automatisch aktiviert, sobald sie Hände oder einen Benutzer innerhalb ihres Erfassungsbereichs erkennen, und ermöglichen dadurch eine vollständig berührungslose Bedienung. Piezotaster werden durch eine leichte Berührung aktiviert, sind jedoch besonders langlebig, vandalismusgeschützt und eignen sich für Umgebungen, in denen eine manuelle Aktivierung bevorzugt wird.
Sind Benkiser-Ersatzteile mit älteren
Systemen kompatibel?
Viele Benkiser-Ersatzteile sind so konzipiert, dass sie mit älteren Produkten kompatibel sind. Die Kompatibilität kann jedoch je nach Produktgeneration und Modell variieren. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Produktdetails, und wir bestätigen Ihnen das passende Ersatzteil.
Liefern Sie Ersatzsensoren?
Ja. Wir bieten Ersatz-Infrarotsensoren und weitere Sensorkomponenten für eine Vielzahl von Benkiser-Produkten an. Kontaktieren Sie uns mit Ihren Produktinformationen, und wir helfen Ihnen dabei, den passenden Ersatz zu identifizieren.
Bieten Sie Ersatz-Magnetventile an?
Ja. Ersatz-Magnetventile sind für viele Benkiser- Systeme erhältlich. Unser Support-Team unterstützt Sie bei der Auswahl des passenden Ventils basierend auf Ihrem Produktmodell und der jeweiligen Anwendung.
Verkaufen Sie Fernbedienungen?
Ja. Fernbedienungen sind für ausgewählte Benkiser-Produkte erhältlich und können zur Programmierung, Wartung und Anpassung von Betriebsparametern verwendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Kompatibilität mit Ihrem spezifischen Produkt zu bestätigen.
Versand & Lieferung
Versenden Sie international?
Ja. Wir versenden innerhalb Deutschlands, in die gesamte Europäische Union sowie international in die meisten Länder weltweit. Die Versandkosten werden abhängig von der Zielregion berechnet.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Produktverfügbarkeit:
- Deutschland: In der Regel 2–5 Werktage
- Europäische Union: In der Regel 4–8 Werktage
- Internationale Lieferziele: In der Regel 7– 14 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die Zollabwicklung und lokale Versanddienstleister die Lieferzeiten bei internationalen Sendungen beeinflussen können.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Tracking-Informationen (sofern verfügbar), sodass Sie den Lieferstatus Ihrer Sendung verfolgen können.
Bestellungen & Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, Banküberweisungen sowie weitere sichere Zahlungsmethoden, die während des Bestellvorgangs verfügbar sind. Die Zahlungsoptionen können je nach Standort variieren.
Kann ich ein Angebot anfordern?
Ja. Wenn Sie ein formelles Angebot benötigen, kontaktieren Sie uns bitte mit den gewünschten Produkten und Mengen. Wir erstellen Ihnen umgehend ein detailliertes Angebot und senden es Ihnen zu.
Kann ich eine gewerbliche
Mehrwertsteuerrechnung erhalten?
Ja. Gewerbliche Mehrwertsteuerrechnungen sind für alle berechtigten Geschäftskäufe verfügbar. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Unternehmensdaten und Ihre Umsatzsteuer-ID während des Bestellvorgangs angegeben werden.
Können Sie offizielle Rechnungen für
Geschäftskäufe ausstellen?
Ja. Offizielle Rechnungen können für alle Geschäftsbestellungen ausgestellt werden und enthalten die entsprechenden Unternehmens- und Steuerinformationen.